浙江省農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)五化改造考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
		市場(chǎng)名稱(chēng)登記證號(hào)：
省農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)“五化”改造標(biāo)準(zhǔn)			分值	評(píng)分細(xì)則
1	便利化 20分	完善基本便利設(shè)施。配套服務(wù)臺(tái)、垃圾房（分類(lèi)點(diǎn)）等基本便利設(shè)施；市場(chǎng)內(nèi)或其周邊半徑100m內(nèi)無(wú)廁所的，應(yīng)設(shè)置公廁。	5	基本便利設(shè)施配套完善得3分，每少1項(xiàng)扣1.5分，扣完3分為止；設(shè)施干凈整潔得2分，不符要求的酌情扣0.5-2分。
2		規(guī)范市場(chǎng)引導(dǎo)體系。標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置符合公共信息圖形符號(hào)等相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和浙江省市場(chǎng)視覺(jué)形象識(shí)別系統(tǒng)有關(guān)要求，科學(xué)合理設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、咨詢(xún)臺(tái)、市場(chǎng)布局圖等。	5	標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置符合有關(guān)要求，得2分，每發(fā)現(xiàn)1個(gè)不符要求，扣0.5分，扣完2分為止。科學(xué)合理設(shè)置咨詢(xún)臺(tái)、市場(chǎng)布局圖、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)等，得3分，每有1項(xiàng)不符要求，扣1分，扣完3分為止。
3		經(jīng)營(yíng)服務(wù)“一站式”辦理。設(shè)置經(jīng)營(yíng)戶從準(zhǔn)入到退出“全周期管理”服務(wù)事項(xiàng)辦理功能區(qū)，物業(yè)費(fèi)收繳、轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)租等服務(wù)“一站式”辦理。根據(jù)經(jīng)營(yíng)戶需要，引入倉(cāng)儲(chǔ)、物流、快遞、定量檢測(cè)等第三方商務(wù)服務(wù)。	5	設(shè)置場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)服務(wù)事項(xiàng)辦理區(qū)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)收繳、轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)租等服務(wù)“一站式”辦理，得5分；每發(fā)現(xiàn)有1項(xiàng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)事項(xiàng)不符合要求，扣1分，扣完5分為止。加分項(xiàng)：根據(jù)經(jīng)營(yíng)戶需要，引入倉(cāng)儲(chǔ)、物流、快遞、檢測(cè)等第三方商務(wù)服務(wù)，每項(xiàng)加0.5分，最高加2分。
4		政務(wù)服務(wù)“一站式”集成。設(shè)置銜接市場(chǎng)監(jiān)管、公安、交管、稅務(wù)、城管、社保等政務(wù)服務(wù)的“就近辦”窗口或一體機(jī)，提供便捷的政務(wù)集成服務(wù)。	5	如設(shè)置場(chǎng)內(nèi)的“就近辦”窗口或受理點(diǎn)，包含市場(chǎng)監(jiān)管、公安、交管、稅務(wù)、城管、社保等政務(wù)服務(wù)，得5分；每少一個(gè)部門(mén)扣1分，扣完5分為止。如設(shè)置政務(wù)一體機(jī)且能正常運(yùn)行辦理的，得5分。加分項(xiàng)：設(shè)置政務(wù)一體機(jī)且能正常運(yùn)行辦理的，另加2分。
5	智慧化 20分	應(yīng)用信息化集成系統(tǒng)。應(yīng)用集市場(chǎng)物業(yè)管理、用水用電用氣、經(jīng)營(yíng)戶管理等多種功能為一體的信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)等功能的集中應(yīng)用。	5	實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)等數(shù)據(jù)集成，包括日交易、日主要農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格、日檢測(cè)數(shù)據(jù)，得3分；每少1項(xiàng)扣1分，扣完3分為止。配置數(shù)據(jù)集成顯示大屏，屏不小于55英寸，得2分，未配置或不符要求，酌情扣分，扣完2分為止。
6		推進(jìn)移動(dòng)支付和線上交易。推廣二維碼、智能POS等移動(dòng)支付方式應(yīng)用。推進(jìn)線上交易，依托本市場(chǎng)APP、微信公眾號(hào)或第三方平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)副產(chǎn)品信息發(fā)布、線上線下聯(lián)動(dòng)、智能檢索、在線交易等功能。	4	實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付，得2分，每發(fā)現(xiàn)1個(gè)經(jīng)營(yíng)戶不符要求，扣0.5分，扣完2分為止。實(shí)現(xiàn)線上交易，得2分，未實(shí)現(xiàn)或不符要求，酌情扣分，扣完2分為止。
7		在線智慧監(jiān)管熟食等制品。在市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)制售品、熟食品的加工場(chǎng)地配置AI攝像頭和物聯(lián)設(shè)備，納入在線監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)對(duì)違法違規(guī)行為的自動(dòng)抓拍。	4	場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)制售品、熟食經(jīng)營(yíng)戶未實(shí)現(xiàn)或未全部實(shí)現(xiàn)或攝像頭、設(shè)備不符要求的，酌情扣分，扣完4分為止。場(chǎng)內(nèi)無(wú)現(xiàn)場(chǎng)制售品、熟食經(jīng)營(yíng)戶的，此項(xiàng)不要求。
8		建立智能安防系統(tǒng)。配置智能安防、消防設(shè)施，市場(chǎng)出入口、主要通道、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等區(qū)域設(shè)置AI監(jiān)控設(shè)備，具備對(duì)設(shè)施設(shè)備、人流的信息監(jiān)測(cè)功能，監(jiān)控設(shè)備實(shí)現(xiàn)對(duì)違法違規(guī)行為的自動(dòng)抓拍。	4	每少1類(lèi)設(shè)施設(shè)備扣1分，扣完4分為止。監(jiān)控設(shè)備不符要求的，酌情扣分，扣完4分為止。
9		建設(shè)信息公示查詢(xún)終端。公示查詢(xún)市場(chǎng)各類(lèi)制度、管理人員、經(jīng)營(yíng)戶攤位、食品溯源檢測(cè)、主要農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格、經(jīng)營(yíng)戶獎(jiǎng)懲、消費(fèi)投訴處理等信息。	3	每少1類(lèi)必要信息或每有1類(lèi)必要信息更新不及時(shí)的，扣0.5分，扣完3分為止。
10	人性化 16分	完善功能設(shè)施。設(shè)置老年人休息區(qū)，配備共享雨傘、共享充電等物品。按需配備電瓶車(chē)充電點(diǎn)、汽車(chē)充電樁。	3	每少1類(lèi)設(shè)施扣1分，扣完3分為止。加分項(xiàng)：根據(jù)需要配備電瓶車(chē)充電點(diǎn)、汽車(chē)充電樁，每項(xiàng)加0.5分，最高加1分。
11		引入志愿服務(wù)。引入并開(kāi)展社會(huì)組織、群團(tuán)等志愿服務(wù)。	3	引入的志愿服務(wù)要與本市場(chǎng)行業(yè)相關(guān)聯(lián)，未引入或不符要求的，酌情扣分，扣完3分為止。
12		提供特殊服務(wù)。配備無(wú)障礙通道、輪椅、急救醫(yī)藥箱等設(shè)施設(shè)備，建設(shè)安全便利的無(wú)障礙環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)殘疾人、老年人等特殊人群的關(guān)愛(ài)，可提供“一對(duì)一”人工引導(dǎo)服務(wù)。按需配備AED設(shè)備、微型醫(yī)服點(diǎn)、母嬰室、第三衛(wèi)生間。	4	特殊設(shè)施設(shè)備和特殊關(guān)愛(ài)服務(wù)每少1項(xiàng)扣1分，扣完4分為止。加分項(xiàng)：配備AED設(shè)備及專(zhuān)業(yè)人員，加1分；配備微型醫(yī)服點(diǎn)、母嬰室、第三衛(wèi)生間的，每項(xiàng)加0.5分；合并最高加2.5分。
13		提倡綠色環(huán)保。建立塑料購(gòu)物袋購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)賬，全面使用環(huán)保型或可降解塑料購(gòu)物袋，推廣使用菜籃子、布袋子，鼓勵(lì)有條件的市場(chǎng)開(kāi)展果蔬菜皮等有機(jī)垃圾就地減量資源化處理。	6	塑料購(gòu)物袋購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)賬未建立或不規(guī)范，酌情扣分，扣完2分為止。每發(fā)現(xiàn)1個(gè)經(jīng)營(yíng)戶未使用環(huán)保型或可降解塑料購(gòu)物袋扣2分，扣完4分為止。加分項(xiàng)：推廣使用菜籃子、布袋子，酌情加0.5-1分；開(kāi)展果蔬菜皮等有機(jī)垃圾就地減量資源化處理，酌情加1-2分。
14	特色化 12分	體現(xiàn)地域文化。設(shè)置特色農(nóng)產(chǎn)品或共同富裕結(jié)對(duì)幫扶農(nóng)產(chǎn)品展示區(qū)（點(diǎn)），展現(xiàn)地域特色和飲食文化。	6	未設(shè)置或地域特色、飲食文化不明顯的，酌情扣分，扣完6分為止。
15		建設(shè)科普基地。結(jié)合本市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)農(nóng)產(chǎn)品、食品特色，建設(shè)食品、農(nóng)產(chǎn)品知識(shí)科普公益性教育基地（場(chǎng)所或設(shè)施）。	6	未建設(shè)或行業(yè)性、公益性不明顯的，酌情扣分，扣完6分為止。
16		導(dǎo)入社區(qū)服務(wù)。根據(jù)社區(qū)需求，導(dǎo)入公共廚房、老年人食堂、早點(diǎn)餐飲、家政維修、家庭閑置物品置換等服務(wù)，建設(shè)成為“社區(qū)鄰里”的新消費(fèi)中心。		加分項(xiàng)：導(dǎo)入公共廚房、老年人食堂、早點(diǎn)餐飲、家政維修、家庭閑置物品置換等服務(wù)，每個(gè)項(xiàng)目加0.5分，最高加2.5分。
17	規(guī)范化 32分	健全運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制。建立健全市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理組織架構(gòu)與制度體系，完善市場(chǎng)基本管理制度，按規(guī)定落實(shí)消防安全、疫情健康監(jiān)測(cè)、清潔消殺、垃圾管理、場(chǎng)容場(chǎng)貌等各項(xiàng)基本管理措施。	6	基本管理制度制定每少一項(xiàng)扣2分，制度實(shí)施每發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1起扣1分，扣完6分為止。
18		平穩(wěn)重要農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格。本市場(chǎng)內(nèi)的重要農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格與同地段或附近商場(chǎng)超市的重要農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格整體保持在同一水平。	6	有消費(fèi)者反映或投訴農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)同品種同規(guī)格同產(chǎn)地的主要農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格高于商場(chǎng)超市10%的，且反映屬實(shí)的，每有一起扣1分，扣完6分為止。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶每發(fā)生一起因價(jià)格違法行為被立案處罰的，扣3分，扣完6分為止。”
19		強(qiáng)化食品安全保障。落實(shí)“浙食鏈”、“浙冷鏈”等食品溯源制度，加強(qiáng)食品安全快速檢測(cè)室規(guī)范化建設(shè)。	6	“浙食鏈”、“浙冷鏈”等食品溯源臺(tái)賬，每發(fā)現(xiàn)一次記錄不符要求扣1分，扣完3分為止。食品安全快速檢測(cè)，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)檢測(cè)批次或檢測(cè)項(xiàng)目不符要求扣1分，扣完3分為止。
20		規(guī)范消費(fèi)投訴維權(quán)。建立“先行賠付”承諾制，引入“食品安全第三者責(zé)任保險(xiǎn)”“消費(fèi)者意外第三者責(zé)任保險(xiǎn)”等第三方保險(xiǎn)機(jī)制。設(shè)立消費(fèi)矛盾糾紛調(diào)解室，消費(fèi)投訴及時(shí)處理回訪。	4	未設(shè)立消費(fèi)調(diào)解室，扣1分；未建立或未開(kāi)展“先行賠付”承諾制，扣1分；消費(fèi)投訴處理不及時(shí)或處理完結(jié)率低，根據(jù)臺(tái)賬記錄酌情扣分，扣完2分為止。加分項(xiàng)：引入第三方保險(xiǎn)機(jī)制，加1分。
21		市場(chǎng)黨員經(jīng)營(yíng)戶亮身份、亮承諾、亮服務(wù)，做到示范公開(kāi)。市場(chǎng)非公黨建工作按照上級(jí)黨組織的規(guī)定要求開(kāi)展。	4	市場(chǎng)黨員經(jīng)營(yíng)戶未做到亮身份、亮承諾、亮服務(wù)，每少一項(xiàng)扣1.5分，扣完4分為止。市場(chǎng)非公黨建工作未按照規(guī)定要求開(kāi)展，被上級(jí)黨組織核實(shí)的，每有一起扣2分，扣完4分為止。加分項(xiàng)：市場(chǎng)非公黨建工作受到縣（市、區(qū)）以上黨組織書(shū)面表彰的，每次加1分，最高加2分。
22		實(shí)施信用獎(jiǎng)懲管理。建立日常管理數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)經(jīng)營(yíng)戶開(kāi)展信用記錄，進(jìn)行信用分級(jí)分類(lèi)管理，實(shí)施信用約束，及時(shí)披露和公示市場(chǎng)各類(lèi)不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)信息。	3	未建立經(jīng)營(yíng)戶信用記錄數(shù)據(jù)庫(kù)，扣1分；未開(kāi)展經(jīng)營(yíng)戶信用獎(jiǎng)懲管理，扣1分；未及時(shí)公示經(jīng)營(yíng)戶獎(jiǎng)勵(lì)和懲戒信息，扣1分。
23		提升管理服務(wù)水平。實(shí)施市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)管理，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)戶守法、誠(chéng)信等素質(zhì)教育，定期開(kāi)展對(duì)管理員、經(jīng)營(yíng)戶的業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)。	3	參加業(yè)務(wù)知識(shí)更新的管理員培訓(xùn)率不低于70%，經(jīng)營(yíng)戶培訓(xùn)次數(shù)每季度不少于1次，不符要求的，酌情扣分，扣完3分為止。
	合計(jì)		100